Regulamin Dostawy i Zwrotów

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady realizacji dostaw i zwrotów zamówień złożonych w sklepie internetowym AGNESZ JEWELRY, dostępnym pod adresem agnesz.pl.
Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem platformy logistycznej Apaczka.pl, która współpracuje z wybranymi przewoźnikami (InPost, DPD, DHL, FedEx).
Klient ma możliwość wyboru preferowanej metody dostawy spośród dostępnych opcji podczas składania zamówienia.

2. Metody Dostawy i Koszty

Dostawa krajowa

Dostawa międzynarodowa

Informacja po polsku:

Wysyłki międzynarodowe realizowane są do wybranych krajów dostępnych w opcjach wysyłki:

Cena wysyłki może być niższa i zależy od kraju docelowego. W przypadku braku kraju na liście dostępnych opcji wysyłki prosimy o kontakt na adres e-mail: agneszjewelry@gmail.com, aby indywidualnie ustalić możliwość realizacji zamówienia oraz koszt dostawy.

Information in English:

International shipping is available to selected countries listed in the shipping options:

The shipping cost may be lower depending on the destination country. If the destination country is not listed among the available shipping options, please contact us via email at agneszjewelry@gmail.com to discuss the possibility of fulfilling your order and determining the shipping cost individually.

3. Czas Realizacji Zamówienia

Czas realizacji zamówienia składa się z dwóch etapów:
- Przygotowanie przesyłki przez sklep:
  a) produkty oznaczone Wysyłką 48h będą spakowane i wysłane do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  b) w przypadku produktów wykonanych ze złota lub na życzenie klienta (produkt personalizowany) czas realizacji i wysyłki będzie ustalany indywidialnie z zamawiającym.
- Sklep zastrzega sobie prawo możliwości zmiany czasu realizacji zamówienia o czym niezwłocznie poinformuje klienta.
- Transport przez wybranego przewoźnika:
  a) Krajowe przesyłki: od 1 do 3 dni roboczych.
  b) Międzynarodowe przesyłki: czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i kraju docelowego (szczegóły podane przy składaniu zamówienia).
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub czynników niezależnych (np. warunki atmosferyczne, strajki).

4. Śledzenie Przesyłek

Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma drogą e-mailową numer śledzenia oraz link umożliwiający monitorowanie statusu przesyłki.
Informacje o statusie przesyłki są dostępne na stronach przewoźników:

5. Zwroty i Reklamacje

Zwroty za pomocą Apaczka PRO Returns

Zwroty w sklepie internetowym realizowane są za pomocą usługi Apaczka PRO Returns.
Klient może zgłosić zwrot online poprzez link przesłany w e-mailu informującym o doręczeniu przesyłki lub kontaktując się z obsługą sklepu.
Proces zwrotu obejmuje:

Koszty Zwrotu (Returns costs)

Koszty zwrotu pokrywane są częściowo pokrywane przez Klienta.
Dostępne formy zwrotu oraz koszty (Polska)
- InPost Paczkomat: 7,00 zł
- DPD Punkt: 7,00 zł
- DHL Punkt: 10,00 zł
Koszt zwrotu spoza polski wyceniany jest indywidualnie.
The cost of returns from outside Poland is determined individually.

Warunki Zwrotu

Zwroty są akceptowane w terminie do 14 dni od daty doręczenia przesyłki.
Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i etykiet.
Produkty personalizowane oraz przecenione nie podlegają zwrotowi.

6. Dane Osobowe

Dane osobowe Klienta są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, dostawy oraz obsługi zwrotów.
Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

7. Postanowienia Końcowe

Regulamin dostawy i zwrotów może ulec zmianie w przypadku aktualizacji zasad współpracy z przewoźnikami lub zmian w cenniku usług logistycznych.
Aktualna wersja regulaminu zawsze dostępna jest na stronie internetowej sklepu.